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提高保洁服务质量在于提高保洁服务意识

时间:2020-10-28 16:55   标签: 行业新闻  

清洁行业是一个典型的服务行业,旨在通过自身的服务给每位客户带来良好的生活和工作环境。想要提升保洁服务质量,员工要具有以客户为中心的服务意识站在客户的立场上,急客户所急,想客户所想;为了客户满意,不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。那么,如何提高保洁服务意识呢?

川渝公司一般采用以下几种方式。

第一,提高员工主观能动性

 要让保洁在这个行业中有所建树,就必须充分发挥主观能动性,要把员工被动的做事转变为员工主动做,甘愿做。 

第二,增强员工归属感

“企业是员工的归属,员工是企业的财富”。经营企业就是经营人心,因此企业就要以人(员工)为中心,尊重人、依靠人、发展人、激励人、为了人。关心员工的生活,关心员工的福利,扶弱恤贫,解决员工实际困难。

第三,加强员工培训

定期为现场员工培训,丰富培训内容,不仅能让员工掌握正确的工作方法,纠正错误和不良的工作习惯,而且能提升员工的素质水平,自觉将自己当成企业的主人,以更积极的心态投入到工作中。 

第四,培养员工团队协作能力

在一个团队中,每个成员都有自己的优缺点。作为团队的一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极品质,如果团队的每位成员,都主动去寻找其它成员的积极品质,那么团队的协作就会变得很顺畅,工作效率就会提高。

总之,只有提升员工的服务意识,更好的满足客户需求,才能做好现场工作,提高保洁服务质量。